Joias Consideradas em Garantia:

• Joias com qualquer defeito de fabricação.
• Joias com desprendimento total ou parcial do folheado.
• Joias com rupturas ou rachaduras nos fechos.

Joias Consideradas Fora da Garantia:

• Joias escurecidas devido à sujeira.
• Joias quebradas, incompletas, arranhadas, amassadas, arrebentadas, avermelhadas.
• Joias com pedras opacas ou leitosas.
• Joias danificadas por mau uso ou desgaste natural de uso constante.
• Joias com desprendimento ou escurecimento da resina.
• Joias que tiveram contato com produtos químicos.
• Joias de encaixe.
• Joias do outlet ou em promoção.
• Joias enviadas como brindes ou mimos.

Política de Garantia:

• A garantia tem um prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, desde que as joias sejam acompanhadas pelo respectivo certificado de garantia.
• A garantia será válida se o defeito for de fabricação.
• Não estão cobertos pela garantia defeitos causados por mau uso.

Procedimento de Garantia:

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a LIS tem até 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma posição ao cliente.
• Se for comprovado um defeito de fabricação, a joia pode ser consertada ou substituída por outra igual, a menos que esteja fora de linha.
• Se não for possível a substituição por uma igual dentro de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor das suas joias.

Não Será Autorizada a Troca:

• Se o defeito for proveniente de mau uso ou desgaste.

Observação Importante:

• Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

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